无论是海滨大道、西大堤、连岛等重点工程的道路建设，还是背街小巷、老旧小区的管网改造，都有自来水部门施工人员忙碌的身影。今年以来，市自来水部门通过用户走访、座谈、上门征求意见等途径，了解群众所急、所需、所盼，努力为民办实事。
配合重点工程建设铺设水管
年初以来，城市道路建设工程相继开工，共有学院路、海滨大道、花果山大道、连岛环线等10多条道路需铺设自来水管道。市自来水公司及时与相关部门以及各工业园区对接，确定年度改造计划及开工时间，制定公司相关供水管线工程施工计划，并根据计划推进相关供水管线工程。
改造背街小巷和老旧小区管网
近年来，我市深入实施背街小巷道路改造，为广大群众出行创造有利条件。市自来水部门利用这个机会，对部分背街小巷老旧供水管线进行改造，协助用户办理申请手续，及时派员进行现场勘查并制定给水施工方案，及时进场施工。
年初以来，温哥华小区、猴嘴振云小区、粮食局宿舍、华润公寓、新桥街制药巷居民反映部分高层水压低和泵房机泵老化问题。为此，市自来水公司派人对小区内部管道、表井进行改造，对水泵的扬程进行调整。目前，改造工程大部分已经完成，将有效提高这些小区的水质和水压。
此外，水木华园、日月花园、瀚海国际等小区居民反映内部管道存在暗漏，市自来水公司安排工作人员上门检漏，现已检测完6个小区，共检测到20个漏点，并已安排维修。
推进二次供水泵房规范化管理
据了解，市自来水公司年初成立了专门的二次供水管理部，对已接管的老旧二次加压泵站进行设备改造，采用恒压变频控制柜，35座二次供水泵房实现了远程监控。同时，组织专业维修、清洗、消毒队伍对二次供水水池、水箱进行清洗、消毒，今年以来共清洗水池、水箱300余个。
打造优质供水服务品牌
为了方便广大群众，市自来水部门在公司网站、客服大厅公布了业务接待、勘察设计、安装施工、供水抢修、抄表收费、停水规定、水表拆换、水质检测等服务内容、服务标准和时限，并主动上门征集用户的意见和建议，全面了解供水服务中存在的问题，切实解决用户面临的困难和问题。
“85870000是供水服务热线，作为面向社会的一个服务平台和窗口，通过人工、短信、自动语音等方式为群众提供24小时全天候服务，公司还组建了快速抢修应急队伍，为客户提供便捷的服务。此外，市自来水公司坚持每月开展供水服务进社区活动，为居民提供用水业务及常识咨询、测水压、更换水龙头等服务，让用户感受到实实在在的方便。”市自来水公司相关负责人说。（陈兵）