2月11日14时，长春市供热集团客户服务中心接到用户电话，反映“在康平街与团结路交汇处有大量蒸汽和热水混合物外流，好像是供热管道泄漏”。工作人员在详细记录具体位置后，迅速与生产运行中心取得联系。经巡线人员确认，集团公司副总经理孙峰、生产运行中心主任苑春红立即前往现场，组织管线公司实施抢修。
管线公司抢修科科长张磊接到任务后，迅速组织人员出发，15分钟内便到达现场，第一时间对泄漏地点进行警戒隔离。在有限的作业空间里，为避免人群聚集，抢修人员轮班上阵，争分夺秒掏挖泥石，通过抽排车辆辅助，迅速打开施工作业面。抢修人员们顶着涌出的热水，如同层层剥笋，靠着经验和细心，在垂直下挖约2米后确定泄漏点为一次网Ф219供水弯头底部。焊工班在班长马文科的带领下跳进深坑，脚踩热水，头顶冰寒，先从管道顶部打开了一个缺口，从管道内壁对底部的泄漏点进行焊接。焊接、补修、回填、清理路面……经过5个小时不间断奋战，该处管线漏点于19时全部抢修完毕，随即迅速补水恢复供热。
由于正处于新冠肺炎疫情的特殊时期，抢修人员始终佩戴防疫口罩，活动一会就要停下来喘一喘，抢修期间也来不及喝一口水，吃一口饭。抢修结束后，身上湿透的衣服早已结冰，防水靴也裹着厚厚的泥浆。“在这特殊时期，大家都不能出门，只要用户家里是暖和的，这点苦咱不怕！”焊工班长马文科朴实的说，供热关系到用户的切身利益，尤其在全国防疫的关键时刻，虽然供热人不能像医生护士一样冲到最前线，但是他们始终坚守一线，尽全力保障供热平稳运行。
据了解该处管网涉及周围近200户居民、约6.4万平方米的供热面积，此处泄露是由于管线的老化腐蚀所致。防疫期间，长春市供热集团成立专门的应急抢修队，严守24小时值班制度，以群众需要和故障险情为令，第一时间抢修和维护供暖设施，确保广大用户在舒适的温度下居家抗击疫情。新文化讯（记者 李德庆）