近日，在鲸园街道办事处北门外社区开面馆的李向前发现了一件“怪事”——盘踞在小区和道路上空的“蜘蛛网”，仿佛一夜之间都消失了，小区面貌因此焕然一新。这件“怪事”不仅让在这里做了7年生意的李向前非常满意，住在这里的老居民更是心里乐开了花。
北门外社区是地地道道的老小区，不知什么时候开始，各种网线电线盘旋于空中，纵横交错。从居民家里出来的各种线路因为没有支撑点，像麻花一样捆绑在一起，悬浮在半空中，看得人眼花缭乱，偌大的一个小区满眼都是“蜘蛛网”。
能不能让“蜘蛛网”全部入地，彻底解放小区上空？今年6月份，在环翠区相关部门的督导下，鲸园街道办事处迅速协调有关管线和施工单位，一场消灭“蜘蛛网”的战役在这个拥有35年历史的小区悄悄打响。
还小区一个“清亮”环境
7月17日下午，顶着32度高温，施工人员正在安装最后一栋楼的室外线路扣板，不远处，北门外社区居委会主任丛翠霞也在施工现场监工。
今年3月份，46岁的丛翠霞从花园社区调入北门外这个历史最悠久、遗留问题最多的“大世界”社区。上任伊始，她就接到了一件棘手的任务——处理小区内乱拉管线问题。
接到任务后的几天，丛翠霞每天都在小区内“转悠”：电线、网线、监控线等各种管线在空中自由穿梭；居民房里的老化线路四处露头，有的甚至直接在住户阳台和窗前穿过；面对一股股“麻花”，居民早已分不清哪根是电线，哪根是通信电缆……天长日久，满眼的“蜘蛛网”成了大家心中的负担。
说干就干。为了让大家了解情况，丛翠霞和居委会所有工作人员将通知贴到了每栋楼的每个楼宇门上。结果第二天，所有通知竟然都“不翼而飞”。知道这项工作难开展，但丛翠霞却没想到这么困难。
只有转变思路，才能解决问题。为此，丛翠霞联合社区内的协管员、楼长每天走家串户做工作，白天不在家就晚上去，一次不开门就去第二次。“社区内的住户90%以上是外地人，我们每天的工作就是联系通知住户。”北门外社区居委会工作人员邹晓霞说，只要有一户不同意，整栋楼的线路改造就不能动工，所以，她们几个人经常到晚上七八点还在楼下“逮人”。
租户混乱，现任住户不肯出150元材料费，个别“老顽固”拒绝管线穿墙落地，多一事不如少一事的临时租户时时紧锁大门……
一遍遍地解释，一趟趟上门，一个个问题也迎刃而解。终于，在丛翠霞和所有工作人员的努力下，第一栋楼的管线改造工作正式开工。
将空中管线“打包”入地
电线、网线、监控线、水管线……很快，各个施工队伍“入驻”小区，管线改造工程轰轰烈烈地开始了：将墙面上的管线进行整理，归入扣板内通过地下再连接到每家的草厦子里，实现线路“隐身”。
扫清“蜘蛛网”，最高兴的莫过于社区里的老住户。今年66岁的邹爱萍在北门外社区住了35年，生活上越来越习惯，可一遇到下雨天，社区内的各种电线经常会冒火星，还是让她担惊受怕。所以，一听到社区要改造管线，她第一个站出来支持。“小区一下子清亮了不少，没想到住了几十年的老小区还能这么美观。”66岁的邹爱萍兴奋地说，从此以后，头顶“蜘蛛网”的日子一去不复返。
从第1栋到第23栋，施工虽然轰轰烈烈，但每家每户的生活却没有受到任何影响。所有的管线改造都是由社区直接与相关管线部门联系施工，免去了住户“跑腿”的烦恼。
“多亏了办事处和区里的支持，给我们协调了施工队伍，所以才这么顺利。”丛翠霞说，不管遇到什么问题，各管线单位都特别配合。
之所以形成如此顺畅的工作机制，得益于环翠区采取的“办事处——村居——网格”三级环境综合治理队伍。针对北门外社区的情况，环翠区相关部门以最快的速度协调有关管线单位、施工单位，为管线改造提供了最便利的施工条件。
如今，北门外社区23栋楼已全部完成管线下地施工，正在对墙面上的管线进行整理，整个改造工程接近尾声。
为让更多居民得实惠，鲸园街道办事处计划扩大改造范围，对其他15个社区进行了全面摸底调查，共统计出800余栋需要进行管线改造的单元楼。目前，办事处计划组织多支队伍，在几个社区内同时进行施工，尽快改善老旧小区的管线问题。
“北门外社区人口密集，不适合进行全面的老旧小区改造，所以我们攻坚克难，先对最棘手的区域进行清理。”环翠区相关负责人表示，作为创城主战场，环翠区根据各个社区的情况，分期分批进行改造。