睢阳区的张女士：我家入住文化路与平原路西南角的天秀城小区已经4年了，开通暖气的费用也交了6年了，但至今也没能开通。
交办时间：2014年12月9日
“我们找开发商好多次，后来从热力公司得知，开通暖气的费用始终没有交过。”张女士说，这些费用业主都已经交过好多年了，她对此无法理解。
就张女士反映的问题，记者采访了天秀城小区开发公司负责人之一的李建奇。“我们要把钱交给热力公司，但是人家根本不收！”李建奇说，恒源热力公司的供暖主管道只铺设到了平原路以东，一直未能通到天秀城小区，所以无法为业主办理开通暖气的相关手续，所以暖气开口费也就交不到热力公司去，“听热力公司的人说，下个冬季主管道能通到我们小区，但是不是能实现，现在还不知道！”
李建奇说，为了让业主打消疑虑，目前正在协商准备将之前收取的暖气开口费交到小区所属的社区去，“我们收多少钱，会一分不少地交到社区去。等到下个冬季，如果能够开通暖气的话，我们会兑现卖房时对业主的承诺，想办法为业主开通暖气”。
李建奇表示，将之前从业主处收取的暖气开口费交到社区之后，下个冬季如果可以开通暖气的话，开发商将按照“多退少补”的原则办理手续。
随后，记者采访了恒源热力开发部部长李帅。他对记者说，热力公司的供暖主管道确实只铺设到了平原路以东，因此无法为天秀城小区接通暖气，也不会收取其入网费用。
李帅表示，根据计划，下个冬季有望将供暖主管道铺设到天秀城小区处，届时才能为该小区办理入网手续。
6日，记者再次联系到李建奇时，他说此事已经基本和社区协商好了，因自己一直在外地，所以还没有向社区移交费用。“我们正在要求热力公司出个预算，然后将开通暖气的费用交到社区去。此外，一些至今没有交暖气开口费的业主也需要单独进行处理。不管现在开通暖气需要多少钱，以前交过费用的业主都不应该再补交了，差额部分应该由我们开发商来承担。”李建奇说。