记者随访
据了解，嘉怡路279弄由香槟河畔和桃花岛两片小区组成，反映问题的是桃花岛别墅区居民。因为地势较低，别墅的地下室最早受到影响。
早在今年7月居民刚投诉时，12345市民服务热线就召集各相关部门，开了第一次协调会。但市水务局和市住房保障和房屋管理局却给出了不同的处理意见。市水务局热线办认为：根据《关于本市排水管道运行养护维修分工的实施意见》第四条相关规定，该排水管道损坏段不属于市政管道设施。而市住房保障和房屋管理局的处理意见是：经核定，该段管道不在小区范围之内，不属于小区业主全体共有，故业主不需承担维修费用。
记者在现场看到，排水管道堵塞段位于小区外的嘉尚坊商场广场喷泉下方，从小区围墙到市政总管有近150米距离。嘉尚坊的开发商是华江公司，商场建设完毕后已出售，但地下管道的交接手续没有办好。因为嘉尚坊所属的丰柏物业曾在该管道上方进行过开挖施工，因此，经江桥镇相关部门及嘉城社区居委会的积极协调，最后由华江公司出资，由丰柏物业对堵塞段进行了维修。
目前，小区外排污水管道堵塞的问题暂时得到了解决。但由于该段排水管道既不属于市政设施，又被排除在小区物业管理区域之外，而嘉尚坊商场使用的是另外的排水系统，与出现堵塞问题的小区排水管道并不相干。所以，居民担心，今后管道再出现问题，将由谁来管。为此，12345市民服务热线又于11月召集相关部门召开协调会，希望明确责任主体，建立长效管理机制。尽管各方表示都在积极努力，但目前还没有结果。原因，无非是管道上方有建筑物，养护维修费用较大，施工相对复杂。
相关人士指出：要彻底解决“三不管”管道的管护方案，是对排水管道进行改道，重新纳管，将这段管道纳入市政设施。但因管道上方已有建筑物，给改道工程带来很大难度。另外，改道、重新纳管，要经过水务、规划、绿地开挖等一系列繁杂的手续和复杂的工程，整个过程需要很多相关部门的积极配合。
记者手记
明确责任主体提高工作效率
排水系统是居民小区公共设施的主要组成部分，如果出现堵塞、排水不畅，对小区环境和居民生活势必产生直接影响。
城市运行和管理是个综合工程，不排除在其他设施或其他小区再次发生找不到责任主体的事情。因此，对于已经发生并已发现的管理缺失问题，各级政府部门应予以正视，研究、采取必要措施，明确责任，避免同样问题再次发生时，因重复协调而造成政府职能部门工作资源的浪费。记者杨瑞云