11月26日，家住龙安区西苑小区11号楼的王女士拨打本报热线向记者反映，花费近10万元装修的新家入住才半年，就因家中暖气管道爆裂漏水被搞得一片狼藉，20多平方米的木地板浸水。王女士先后找过物业公司、暖气施工队，都未能解决问题。暖气管道漏水把地板泡了，损失到底由谁承担呢?
业主：
入住半年，暖气主管道爆裂
11月26日10时，记者来到龙安区西苑小区王女士的家，一进门就看到屋内一片狼藉。原本放置沙发的地方，木地板已被拆除，被拆下的木地板堆放在阳台上，3个沙发随意地摆放在客厅。王女士指着地板说：“你看，家里都不成样了！花了2万多元铺的木地板，还没超过半年，就拆掉了近四分之一。”
王女士说，11月16日下午，她发现暖气总开关室里有积水，墙面也湿了一大块。“因为暖气总开关室在我家卧室隔壁，我们怕积水渗到家里，就赶紧用地板砖和水泥把墙外垫高了。”本以为这样就没事了，可当晚王女士回到家后，眼前的情景让她惊呆了。“刚一进门就觉得湿漉漉的，每走一步，脚下都会冒水泡。”王女士说，她和老公检查后，发现水是从电视墙里渗出来的，客厅和一间卧室渗水比较严重。
“因为之前改装过暖气管道，所以第二天一大早，我们立即与改装暖气管道的公司联系，可是他们派来的工作人员检修后说，问题出在墙体内的主管道上。”于是王女士又立即和物业公司联系。物业公司工作人员撬开墙体后，发现墙内主管道爆裂，便于当天将管道修好。看着被浸坏的地板和墙体，王女士十分心疼，她认为入住半年暖气主管道就发生爆裂，暖气施工队负有不可推卸的责任。但暖气施工队的一名工作人员回应称，自己不是领导，管不着。
施工队：
私改管道，不是我们的责任
随后，记者来到负责该小区物业的河南七建物业管理有限责任公司。该公司工作人员表示，就小区部分业主房屋漏水等相关问题，他们跟开发企业反映过很多次，但问题始终没有得到解决。“小问题人家还管，可是问题严重了，开发商却让找施工队。”该公司工作人员表示，施工队觉得问题棘手，于是开始推诿，以开发商拖欠工程款为由，让找开发公司。“那时候打电话比较频繁，开发商都不接我的电话了。”
随后，记者又与施工队工作人员取得联系。“小区居民私自改装暖气管道，容易出现管道跑水、管道爆裂等现象，由于这是业主二次施压造成的，我们也无能为力。”施工单位工作人员说，房屋建成后他们对小区的暖气管道进行过施压。在确保管道正常后，他们已将管道内的水清除干净。
“我们当时把暖气管道全部接好后，住户又对室内的管道自行改装，可能当时管道内的水没有排除干净，才导致通暖后发生爆裂。这是住户自行改装造成的，不是我们的责任，所以我们也没办法进行赔偿。”施工队工作人员说。（赵晓凤、李慧）