16日下午，西城区南线供热由小管线往大管线切换过程中突遇大管线阀门坏掉，致其所带的20余小区紧急停暖，最迟预计于2日后恢复供暖。
16日，海通时代花园小区居民楼贴出公告，称因热力公司暖气管线南线切换热源，需停暖48小时。印象江南、泰山名郡等多个小区的居民也接到了相关通知。“刚刚热了一下就又停了。”“为什么天已经冷了才要换热源呢？”“少供暖两天费用该怎么办？”
16日下午，记者在鑫诚热力公司了解到，停暖是从16日下午两点钟开始的，客服部李主任介绍，由于供暖正式开始需要切换大管线热源，大管线阀门临时坏掉，目前正在紧急抢修，对此给市民造成的不便深表抱歉。
“早在11号开始试压时，由于当时签定协议并办理完手续的小区只有十几家，为了节约成本，所以我们一直采用小管线试压，但是随着供暖时间逼近，还有部分小区并未向热力公司交齐取暖费，再加一部分小区交取暖费时间太晚，导致我们在正式供暖前夕才将原本计划外小区全部纳入供暖范围。小区数量的增多需要进行管线切换。而在我们将小管线切换至大管线进行供暖的过程中，大管线阀门突然坏掉，迫使我们不得不紧急停暖进行抢修。”李主任告诉记者。
据记者了解，此次紧急停暖的小区涉及南线管线所涉区域，主要集中于长江一路周围约20余小区。目前，大管线阀门正处于紧急抢修过程中，预计最迟于18日开始重新供暖。“由于大管线所带用户并不多，所以再次供暖热起来的时间会很快”。李主任告诉记者。
而对于市民关心的停暖期间暖气费退费问题，李主任回应：“用热计量的用户完全可以根据计量表数字计算取暖费，未安装计量表用户，在取暖结束之后，我们也会给他们一个满意答复。”（杜雅楠）