11月4日，张家口进入法定供暖日的第四天，但该市桥西堡子里幼儿园家属楼的居民，由于对物业改造暖气管道存在分歧，部分居民家里依然没有供暖，为此居民多次向供热公司及堡子里办事处反映，但始终没有结果，几天来，山城的温度越来越低，居民们担心家里的自来水及暖气管道会被冻裂，无奈向本报求助，希望本报能关注他们的遭遇，尽快恢复供暖问题。4日上午，燕赵都市报记者来到现场进行了实地采访。
居民：物业私改暖气管道乱收费
堡子里幼儿园家属楼非常特殊，坐落在历史悠久的堡子里老城中心，并且只有这一栋孤零零的居民楼，居住着21户居民，周边则是古老的平房民居。
4日上午，在居民代表的引领下，穿过堡子里狭窄的街道，记者来到幼儿园家属楼，在家属楼一单元的楼道里，记者看到一排新安装的暖气管道横在门口，楼道的楼板被凿穿，这些粗粗的暖气管道延伸至地下室里。
居民告诉燕赵都市报记者，以前，这栋楼的暖气管道都是暗线，建楼时已经安装到了墙体里面，外面看不到，而从今年8月底开始，物业突然表示要对暖气管道进行改造，并声称是为了“接入集中供暖”，工人在居民楼里随便凿洞，为少数几户进行暖气改造。
一开始，居民以为真的是进行集中供暖改造，谁知道改造两户后，物业开始按照每平米30元的标准收取改造费，民居开始有疑问，到有关部门咨询后才得知，原来这里根本就没有被纳入集中供暖，居民担心如此随意施工对楼体产生了破坏，造成了安全隐患，于是拒绝改造暖气管道，拒绝缴纳每平米30元的改造费，并向办事处等部门进行了反映。
采访中，居民们告诉记者，物业改造连和居民商量都没有，就直接打着集中供热的旗号施工，并且按照他们的要求，每平米缴纳30元改造费的话，每户都得花上数千元的改造费。同时，物业每年都是按照每平米每月9元的标准收取暖费，这比市里规定的5.91元高出许多，照此计算，居民们今年要想供暖就得缴纳近万元的费用。记者了解到，由于物业收费太高，并且随意施工可能破坏楼体结构，居民进行了暖气改造抵制，并向有关部门反映，后来，物业在居民的抵制下，停止了暖气改造，但为时已晚，物业已经将暖气主管道改造完毕，居民不同意的话就无法入户。目前改造的7户居民家里已经开始供暖，而其他住户由于家里没有接受暖气改造，一直被停暖至今，他们都盼着能早日解决这个问题，家里能早日来暖气。
有关部门正在积极协调处理此事
针对此事，记者和家属楼物业公司取得联系，物业工作人员表示，他们今年对暖气管道进行改造的目的是为了进行分户控制，由于这栋楼以前是串联，有个别居民不交暖气费，他们无法单独停暖，居民也无法单独报停，而改造之后就可以实现了。现在其他住户不同意改造，物业没法给居民家里接通管道，所以这些居民家里只能停暖了。针对每平米收30元改造费的问题，物业表示，这里的管道要是接入集中供热早晚得进行改造，市里其他地方都收70元，而他们收30元已经算很低了。对于9元的取暖费，由于物业烧的是块煤锅炉，成本较高，并且也是当初和居民、办事处协商同意签下合同才定下来的。
随后，记者就此事和堡子里办事处取得联系，办事处工作人员表示，他们已经接到居民反映，正在积极联系物业协调解决，但目前有没有办法运行两套管道，导致居民家里停暖，接下来，他们将本着暂时搁置分歧的原则，继续协调此事，争取先将管道接通，实现居民供暖。（记者：张岩）